Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení a identifikace podnikatele

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi podnikatelem Adam Báleš, IČO: 21842973, se sídlem Boženy Němcové 3792/15, 796 01 Prostějov, vystupujícím pod značkou BALESH (dále jen „zhotovitel“ nebo „prodávající“), a jeho zákazníky.

Kontaktní údaje: e-mail balesh@email.cz, telefon 777 886 616.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem. U zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, se spotřebitelská ustanovení těchto podmínek nepoužijí.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

Formulář na webu slouží pouze k odeslání nezávazné poptávky. Jeho odesláním nevzniká objednávka, smlouva ani povinnost zákazníka zaplatit.

Po obdržení poptávky zhotovitel zpravidla upřesní technické parametry, materiál, počet kusů, cenu, způsob předání a předpokládaný termín. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy zákazník konkrétní nabídku zhotovitele jednoznačně odsouhlasí, typicky e-mailem nebo jinou individuální komunikací.

Konkrétní odsouhlasená nabídka má v případě rozporu přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Podklady zákazníka a příprava výroby

Zákazník odpovídá za správnost jím dodaných rozměrů, 3D modelů, výkresů a dalších podkladů. Pokud zhotovitel provádí úpravu nebo tvorbu modelu, rozsah této práce a případná cena se sjednají předem.

Zákazník potvrzuje, že je oprávněn předané podklady použít a neporušuje jimi autorská práva, práva průmyslového vlastnictví ani jiná práva třetích osob. Zhotovitel může odmítnout zakázku, jejíž provedení by bylo v rozporu s právními předpisy, právy třetích osob nebo bezpečností.

4. Cena a platební podmínky

Cena je stanovena individuálně podle konkrétní zakázky a zákazník ji obdrží před uzavřením smlouvy. Nabídka uvede také případné náklady na dopravu, modelování, postprocessing nebo jiné sjednané práce, pokud nejsou zahrnuty v ceně výroby.

Způsob a splatnost platby se sjednávají v nabídce. U náročnějších nebo materiálově nákladných zakázek může zhotovitel požadovat přiměřenou zálohu, o čemž zákazníka informuje před uzavřením smlouvy.

5. Výroba, termín a předání

Termín výroby je zpravidla stanoven v nabídce nebo následné komunikaci. Pokud je nutné zakázku technicky upřesnit, běží sjednaný termín až od okamžiku, kdy má zhotovitel všechny podklady nezbytné k výrobě a případně byla uhrazena sjednaná záloha.

Zboží může být předáno osobně nebo dopraveno sjednaným způsobem. Nebezpečí škody na zásilce přechází na spotřebitele až okamžikem převzetí zboží od dopravce; zvolí-li si spotřebitel dopravce, kterého prodávající nenabídl, použijí se pravidla občanského zákoníku.

6. Vlastnosti zakázkového 3D tisku

Zákazník bere na vědomí, že FDM/FFF 3D tisk je výrobní technologie s charakteristickou strukturou vrstev. U běžného provedení se proto mohou objevit technologicky obvyklé stopy po vrstvách, podporách, švu, drobné odchylky odstínu nebo struktury povrchu. Takové vlastnosti samy o sobě nejsou vadou, pokud odpovídají odsouhlasenému provedení a nebrání sjednanému účelu výrobku.

Požadavky na přesnou toleranci, vzhledovou kvalitu, orientaci vrstev, konkrétní odstín, tepelnou či chemickou odolnost nebo jinou zvláštní vlastnost je nutné uvést před uzavřením smlouvy. Zhotovitel podle nich posoudí vhodnost technologie a materiálu.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Pokud by předmětem smlouvy bylo běžné, nepřizpůsobené zboží a nebyla dána jiná zákonná výjimka, může spotřebitel u smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Je-li samostatně sjednána služba a spotřebitel požádá, aby její poskytování začalo ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, postupuje se podle občanského zákoníku. Po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout jen při splnění zákonných podmínek, včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení spotřebitele.

Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní e-mail nebo sídlo zhotovitele. Toto právo se nepoužije tam, kde zákon odstoupení vylučuje, zejména u individuálně vyrobeného zboží uvedeného výše.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Zhotovitel odpovídá za to, že výrobek při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem a účelu. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na balesh@email.cz nebo na adrese sídla. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést číslo či popis zakázky, popis vady a přiložit fotografie, pokud je to možné.

U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se zhotovitelem nedohodne na delší lhůtě.

Za vadu se nepovažuje poškození způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením zákazníkem, nevhodným prostředím nebo použitím v rozporu se sjednaným účelem. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

9. Bezpečnost a určení výrobku

Pokud má být díl použit jako bezpečnostně významná, nosná, tlaková, zdravotnická, potravinářská, elektrická nebo jinak regulovaná součást, musí zákazník tuto skutečnost sdělit předem. Bez výslovné dohody a příslušného ověření není běžný zakázkový 3D výtisk deklarován jako certifikovaný výrobek pro takové použití.

Zhotovitel odpovídá za plnění v rozsahu sjednané smlouvy a kogentních právních předpisů; tímto ustanovením nejsou omezena práva, která nelze smluvně vyloučit.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi zhotovitelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté v rámci poptávky a zakázky zhotovitel používá zejména pro vyřízení poptávky, provedení kroků před uzavřením smlouvy, plnění smlouvy a splnění souvisejících zákonných povinností. Údaje nejsou používány k jinému účelu bez odpovídajícího právního důvodu.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Volbou práva nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Zhotovitel může obchodní podmínky do budoucna měnit; pro konkrétní smlouvu se použije znění účinné v době jejího uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.